• Notre FAQ dispose, le moyen le plus rapide, prêt pour vous aider à avoir des réponses sur de nombreuses Questions fréquentes   

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• Puis-je passer ma commande au téléphone ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation commande ?
• Puis-je ajouter quelques choses à ma commande ?
• Comment puis-je suivre mon colis ?
• Puis-je me déplacer pour récupérer ma commande ?
• Puis-je annuler ma commande ?
• Comment savoir si ma commande a été a expédiée ?
• Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
• Comment vérifier l'état de ma commande ?
• Que dois-je faire en cas de réception d'un coli avec emballage déchiré ou endommagé ?
• Pourquoi mon Numéro de suivi coli ne marche-t-il pas ?
• Comment obtenir une facture ?
• Je souhaite à savoir, combien de temps que ma commande est mise à disposition ?

LIVRAISON

• Quels modes de livraison offrez-vous ?
• Dans quels pays ou régions livrez-vous ?
• Puis-je changer la taille / la couleur de mon article et mon adresse de la livraison après avoir payé ?
• Puis-je modifier mo adresse de livraison ?
• Que dois-je faire en cas erreur de livraison ?
• Que dois-je faire en cas de mon absence le jour de livraison ?
• Quels sont les délais de livraisons ?

RÉCLAMATION / RETOUR / ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

• Quel est votre politique de Retour ?
• Que dois-je faire pour retourner un ou plusieurs articles en même temps ?
• Combien de temps faut-il pour être remboursé ou échangé ?
• Comment échanger mon article contre une taille différente ?
• Puis-je effectuer une réclamation pour un article défectueux ou endommagé ?
• Puis-je changer la taille et la couleur de mon article / adresse de la livraison après avoir payé ?
• Comment échanger des articles sur Jostc ?

COMPTE

• Quels avantages de créer un compte client ?
• Comment utiliser mon Code promo ?
• Comment obtenir, voir utiliser un bon de réduction ?
• Pourquoi mon code de réduction ne marche-t-il pas ?
• Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?
• Comment se désabonner de la Newsletter ?
• Que dois-je faire, après avoir oublié mon mot de passe ?
• Puis-je changer mon adresse e-mail ?

PAIEMENT

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
• Est-il possible de payer ma commande à la livraison ?
• Puis-je acheter et payer par mensualités ?
• Mon paiement par Carte de crédit ne passe pas, que dois-je faire ?
• Je n'ai pas réussi à payer avec Pay-pal, que dois-je faire ?
• Comment modifier mes informations bancaires ?
• Puis-je régler avec une carte cadeau/ Bon d'achat et code promotionnel sur le site ?
• Comment profiter de mon code promotionnel ou de ma carte cadeau ?
• Pourquoi traitez-vous nos données personnelles ?
  

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